品牌家电网所销售家电是由家电厂家直接在线销售，入驻品牌家电网的家电厂家都是国内外正规厂家，用户购买均获原厂保修及发票，保证质量及服务无忧，安全购物无后顾之忧。

品牌家电网所销售家电是由家电厂家直接在线销售，入驻品牌家电网的家电厂家都是国内外正规厂家，用户购买均获原厂保修及发票，保证质量及服务无忧，安全购物无后顾之忧。

订单状态分为：待处理 已确认 已付款 申请修改 交易完成五种状态。
待处理：厂家还没有电话确认订单信息的真实性和最终成交价；
处理中：厂家已经确认订单真实有效和最终成交价；
已付款：已经通过银行汇款、转帐、网上支付、预付定金将货款给厂家；
申请修改：申请对已确认订单中内容进行修改中；
交易完成：消费者收到家电且支付完全部货款。

已确认的订单需要申请厂家修改（厂家未发货前有效）。

1.在厂家未确认订单前可以自行取消；
2.厂家已确认，请电话联系客服取消订单。

1.在首页输入订单号直接查询；
2.登陆我的账户，点击我的订单查询。

按照客户提交的订单内容，厂家在承诺的配送时限内送达消费者指定交货地点后， 双方当场验收家电、当场交纳货款（现金形式）的结算支付方式。

消费者在购买家电后通过银行将货款汇入或转入厂家指定银行账户（每个厂家选择的银行可能不同）。

消费者在购买家电后，通过集成在品牌家电网上的在线支付方式将货款支付给厂家 （每个厂家选择的在线支付方式可能不同）。

消费者在购买家电后，通过集成在品牌家电网上的在线支付方式将货款支付给厂家 （每个厂家选择的在线支付方式可能不同）。

大型家电如电视机、冰箱、洗衣机、空调等由厂家专人送货到您指定的地方。

小型家电如电饭煲、豆浆机、电熨斗等由厂家邮寄或快递到您指定的地方。

1. 品牌家电网所有家电的物流配送均由厂家从总部或当地分公司及其网点执行配送， 配送形式包括直接送货或快递、邮寄；
2. 订单在确认后一级城市（省会、直辖市）24-48小时，二级城市及其他地区2-10天。

1. 客户收到货物时不要急于签字!当货物送达后，注意包装外表面是否有明显的因摔、撞、挤、压引起的损伤，请当着送货人员的面开启，检查商品数量、配件是否齐全，如有货物不齐全、路途磨损乃至损坏，请不要签收货物，并及时联系我们核查。验好货确认无误后再签名签收!
2. 对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收!并直接与我们联系，以保证您的利益。

品牌家电网将监督厂家的服务质量，一旦发生纠纷，品牌家电网将为消费者提供必要的帮助， 并可协助消费者与厂家进行协商解决。

发票由厂家总部或分公司开具。

大型家电如大屏幕液晶电视、空调、热水器等需要专人安装的家电，由厂家提供免费安装服务。

品牌家电网将严格按照国家三包法规，要求厂家履行修理、更换和退货的责任和义务。出现保修需求， 您可以直接联系厂家当地分支机构售后服务部门，或在品牌家电网后台在线申请保修，由品牌家电网 通知厂家当地分支机构售后服务部门主动与您联系。保修时，请您准备好家电本身、购买票据以及相 关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件，厂家售后服务 部门将提供服务。如果家电的任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，可能无法顺利提供保修服 务。由于产品不全而造成的保修延误，品牌家电网不承担责任。